INFORMACIÓN Y TRANSPARENCIA

Políticas y Privacidad

En IOTRON valoramos la confianza de nuestros clientes. Aquí explicamos las condiciones generales de uso del sitio y la forma en que recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal.

Política de privacidad Condiciones del sitio

Compromiso con tu información

Utilizamos los datos únicamente para gestionar compras, despachos, facturación, atención al cliente y otras finalidades informadas en esta política.

Política de privacidad

IOTRON podrá recopilar información personal cuando una persona realiza una compra, solicita una cotización, completa un formulario, se comunica con nuestro equipo o utiliza determinadas funciones de la tienda en línea.

La información será tratada para finalidades relacionadas con la atención comercial, ejecución de compras, coordinación de despachos, emisión de documentos tributarios, postventa y funcionamiento del sitio web.

IOTRON no comercializa bases de datos personales.

Información que recopilamos

Dependiendo de la interacción realizada en el sitio, podremos solicitar o recibir información como:

Nombre y apellidos.
Razón social y RUT para facturación.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección de despacho o retiro.
Información del pedido o cotización.
Antecedentes enviados para garantías o postventa.
Datos técnicos básicos de navegación y cookies.

Cómo utilizamos la información

Gestionar compras, pedidos y cotizaciones.
Emitir boletas, facturas y otros documentos.
Coordinar retiros y despachos.
Responder consultas comerciales.
Procesar solicitudes de garantía o postventa.
Mejorar el funcionamiento y seguridad del sitio.
Prevenir operaciones irregulares o fraudulentas.
Enviar información comercial cuando exista autorización o una base legítima para hacerlo.

Proveedores y terceros

La información podrá ser compartida únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado o cumplir una obligación legal.

Empresas de transporte y distribución.
Proveedores de plataformas de pago.
Servicios de hosting y soporte tecnológico.
Sistemas de facturación y gestión comercial.
Autoridades u organismos legalmente facultados.

Cada proveedor recibirá únicamente la información necesaria para cumplir la función correspondiente.

NAVEGACIÓN

Uso de cookies

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener el carrito de compras, recordar preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

Cookies necesarias

Permiten funciones básicas como el carrito, inicio de sesión y navegación segura.

Cookies analíticas

Ayudan a conocer cómo se utiliza el sitio y detectar oportunidades de mejora.

Cookies de preferencias

Recuerdan ciertas configuraciones seleccionadas por el usuario.

Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

CONTROL DE TUS DATOS

Solicitudes relacionadas con información personal

Puedes contactar a IOTRON para consultar, actualizar, corregir o solicitar la eliminación de información personal cuando corresponda conforme a la normativa vigente.

Acceso

Consultar qué información personal mantenemos asociada a ti.

Rectificación

Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.

Actualización

Solicitar que tus datos sean actualizados cuando hayan cambiado.

Eliminación

Solicitar la eliminación cuando proceda legalmente y no exista una obligación de conservación.

Comunicaciones

Solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.

CONDICIONES GENERALES

Uso del sitio y compras

Al navegar o comprar en IOTRON, el usuario reconoce las condiciones comerciales informadas en cada producto, cotización o proceso de compra.

Precios e impuestos

Los precios publicados podrán indicar si incluyen o no IVA. El precio final aplicable será el informado y confirmado durante el proceso de compra o cotización.

Stock y disponibilidad

La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. En caso de diferencias, nuestro equipo contactará al cliente para informar alternativas o plazos.

Imágenes y características

Las imágenes buscan representar fielmente los productos. Pueden existir pequeñas diferencias de color, escala o presentación según la pantalla o el lote de fabricación.

Confirmación de compra

La compra se considera confirmada una vez validado el pago, la disponibilidad y los antecedentes necesarios para procesar el pedido.

Despachos y garantías

Los despachos, retiros y garantías se rigen por la información publicada en nuestra página de Despacho y Garantía.

Revisar Despacho y Garantía →

Propiedad del contenido

Los textos, imágenes, diseños, logotipos y materiales del sitio pertenecen a IOTRON o se utilizan con autorización. No deben reproducirse con fines comerciales sin autorización previa.

Información comercial clara

IOTRON procura informar correctamente precios, características, disponibilidad y condiciones de compra. Si existe un error evidente de publicación, nuestro equipo contactará al cliente para aclararlo antes de procesar la operación.

SEGURIDAD EN LA COMPRA

Procesamiento de pagos

Los pagos podrán ser procesados mediante plataformas externas. Cuando el pago es gestionado por un proveedor especializado, IOTRON no recibe ni almacena directamente la información completa de las tarjetas bancarias.

Actualizaciones de esta política

IOTRON podrá modificar esta página para reflejar cambios legales, tecnológicos, operacionales o comerciales. La versión vigente será la que se encuentre publicada en este sitio.

Última actualización: julio de 2026.

CONTACTO Y SOLICITUDES

¿Necesitas información sobre tus datos?

Envía tu solicitud indicando tu nombre, correo de contacto y una descripción clara de lo que necesitas revisar.

✉ paola@iotron.cl ✉ ventas@iotron.cl WhatsApp

Nota importante

Esta página entrega información general sobre el funcionamiento del sitio y el tratamiento de datos realizado por IOTRON. Su contenido puede ser actualizado para adaptarse a cambios legales o comerciales.

POLITICAS Y PRIVACIDAD